美国小学处理学生间矛盾的作法发人深省
这是少年商学院（ID：youthmba）的第1342篇分享文章。作者是少年商学院微信专栏作者、定居美国新泽西的华人妈妈Cathy。她有一对可爱的双胞胎儿子。
我们家双胞胎中的昊昊，在美上小学四年级的时候，有一次给一位女生留下了暴力威胁纸条。我们不得不面对学校和愤怒的女孩家长。这件事情给我的触动和启发蛮大的。
▋接受处罚后，一切才刚开始
事发当天，校长打来两次电话，并立即让学区的心理老师与昊昊谈话，鉴定他是否会对任何人造成威胁。家长到学校，听取情况，把孩子接走。昊昊在第二天，受到了半天的关禁闭处罚。在处罚结束后，心理老师再次与昊昊谈话，确保他对处罚没有负面反应。在以后，心理老师还将定期与昊昊交谈。
孩子在成长过程中，难免会犯错误，在学校惹麻烦。作为家长，既要有针对性的教育孩子，又要找出自己在教育中的问题。如何面对学校和对方家长，也是一个值得探讨的方面。我认为，家长在符合情理，遵守规章制度的前提下，应该以保护孩子，确保自己孩子利益为最高目的。
孩子间的冲突发生后，学校会通知家长，陈述事实，处理事件。一般不提对方学生的名字，也避免双方家长接触，引发更多矛盾冲突。老公当天去学校时，跟校长说，如果需要，我们可以给女孩家长打电话道歉。校长拒绝了，说可以代为转达。
女孩家长反映非常强烈，校长可能认为，我们见面和道歉会有助于解决问题，所以安排在事发第三天早上见面。我与女孩妈妈，还有校长和学区的心理老师。虽然双方在冲突中都有问题，女孩没有说实话，但昊昊的行为已经太过份了。我不想去追究事件的细节，希望尽快平息此事，减少对孩子的负面影响。因此，我只是陈述了从昊昊那里了解到的情况，澄清事实，正式道歉。
▋我的孩子犯了错，但却被叮嘱要懂得自我保护
非常凑巧，女孩妈妈是在镇上开业的心理医生，可能是见到的病例太多了，对此事非常敏感。同时，情绪很激动，谈话时经常带着哭音。在事发当天，她就拒绝学校再找她女儿谈话，了解情况。见面时，她不断表达她的担心，问我家里是否有枪，孩子的暴力行为等等。我都一一回答，校长也帮助解释。
但是她始终坚持要亲自跟我家两个孩子谈话，校长说这是学校绝对不能允许的，除非我们在学校以外的地方见面。说实话，如果在中国，我不会在乎，双方家长和孩子见面，一起谈谈，道歉，挺正常的。可这是在美国，对方又是心理医生，见面时，她说些对孩子心理有害的话，怎么办？因此，我不想让孩子们见她。鉴于她的激动情绪，我没有马上拒绝，只是说要跟老公商量一下。
女孩妈妈可能知道很难亲自鉴定，只好退一步，指责学校没有按照规定，在24小时内让心理医生鉴定昊昊是否会对他人造成威胁。校长说，已经鉴定过了。女孩妈妈认为鉴定的人不合格，要求让有执照的心理医生鉴定。她曾经参与过镇中学暴力事件的处理，对制度和学区的人很熟悉。此时，校长宣布见面结束，他要与女孩妈妈单独解决程序问题。
在送我出门的时候，心理老师对我说，“你没有必要让对方家长见你的孩子，你目前最重要的任务是保护你的孩子。”
到中午时（周五），学区的学生行为办公室打电话来，已经预约了一位心理医生，周一早上对昊昊进行鉴定。需要家长签字，允许学区与医生交换昊昊的信息。并告知，这是规定，如果想在学区上学，必须去鉴定。
在签字前，我给校长打电话，说了三点：
- 请转告女孩家长，我们不同意他们见我的孩子。（校长说，就应该这样。）
- 这个事件是否会被写进昊昊的档案？（校长说，无论结论是什么，都不会进档案。）
- 对给学校带来的麻烦表示歉意，如果我们有什么可以帮助的，请告诉我们。（校长说，你根本不需要道歉。）
▋处理冲突是个技术活，要懂得平衡
因为双方家长的态度，学校已经完全站在我们这边了。按照规定，鉴定前，昊昊不允许上课。学校一直等到最后一节课快结束时，才把昊昊叫出来，让家长接走。下周刚好放假，周一鉴定没有问题。开学第一天早上，我们还在吃早饭，校长来电话，让我带着鉴定结果，在上课前去见他。这样，昊昊可以正常去上课。很感谢校长，他在尽力把对昊昊的影响减到最少。
一周就要过去了，没有听到任何动静。估计这件事就这么结束了。我对孩子们说，不要主动跟那个女孩说话，如果她跟你们说话，友好的回答。目前为止，女孩没有跟他们说话。唯一需要确认的是，此事没有进昊昊的档案。校长已经答应了，我不想再追问。打算下次跟班主任见面时，确认一下。
作为新移民家长，我们的价值观，思维方式和行为方式，与美国学校及家长有很大不同。我们不得不遵守各种规定，改变自己，保护孩子。在度的把握上，我觉得应该有理有节，既要利用制度保护自己，也不必追求绝对公平，尽量与学校保持良好的关系。
对于美国家长的强硬态度，我可以理解，没有敌意或者反感，只需要平静面对，大家都按照制度规定走。激化矛盾可能对自己的孩子不利。如果把事件搞大，联合其他家长，孩子可能在同学中被孤立，受到心灵伤害。因此，我们在处理与学校和其他家长关系时，需要特别谨慎。
