孩子天生就是好记者 | 少年商学院

孩子天生就是好记者

孩子天生就是好记者

这是少年商学院微信(ID:youthmba)的第486次分享,作者为少年商学院创始人、前南方周末记者张华(东方愚)。

“现在支付宝和微信支付那么流行,对你们公司业绩的影响有多大啊?”

如果单凭这一个提问,你的脑海中会浮现怎样的画面?财经记者的采访?上市公司财报发布会现场?

你错了。这是一位十四五岁的中学生,在中国最大的ATM制造企业调研时,现场的一个发问。

看到这样一幕时,我很吃惊,吃惊于他会问出这么专业的问题。而这孩子却泰然自若,因为他还有更多的好奇,等着被解答。

这位孩子是少年商学院“ATM大作战”设计思维工作坊的学员之一。在这个暑期,他和其它二十多位从全国各地飞过来的学员一起,完成了一项挑战:通过到城市商业中心对ATM使用者的大量采访,通过到ATM制造企业调研和外资银行的深入交流,发现ATM在使用过程中的问题,然后与所有小组成员进行头脑风暴,筛选需求、聚焦,最后就一个点redesign,改善用户体验,给出解决方案或是制作出模型。

我是一位所谓的前资深记者,在财经媒体行业呆了近十年,而后创办少年商学院(微信id:youthMBA),跨界做起教育,为中国的青少年提供创新实践的产品与机会。一来,中国的中小学教育正在与国际接轨,学生平时参加的实践活动,也将在期中期末综合评定的时候,成为一个参考;二来,有意到国外留学的中国学生,当大家的英文分数和水平都很厉害并旗鼓相当的时候,参加过怎样的实践活动,就成为展现自己软实力的重要内容。

如果从形式上来说,我们现在做的事情其实很简单,就是把企业、创新机构等社会中的大小经济体——这些过去我频繁采访和接触的资源,通过研发,联结成为孩子可以进行体验学习的项目。 “ATM大作战”就是其中之一。而2014年国庆假期,将于北京进行的“进击的超市•购物车的逆袭”是又一创新项目(点击此处查看详情)。

在“ATM大作战”项目当中,自始至终,我的内心都被这群孩子给涤荡着。譬如本文伊始我提到的场景,说实话,一个大学新闻专业的学生甚至毕业生,也未必会问出这样的问题。你可以说这是“灵感乍现”,但类似的提问,可谓接二连三,有时接受提问的企业的人士,几乎都有些“招架不住”了。

你也可以说他们孩子们是有备而来。我们的确是在这个项目开始前,就让他们自己做了功课,预习专业知识,带着问题来集结。但是,当他们在街头、在银行ATM前,随机采访陌生人时,他们的锲而不舍,再一次让我感慨。

其中有一位学员,不断被拒绝,一直到问到的第9个人,终于接受了他的采访。他采访完成后的欢呼雀跃的样子,我现在记忆犹新。


(上为少年商学院“ATM大作战”设计思维工作坊成果发布会之前的花絮。如无法正常观看,请点击此处进入播放页面)

那个时候我觉得,孩子天生就是一名好记者。

成年人去采访去调研,很容易画地为牢甚至本末倒置:第一,找容易答应采访的人采访,特别是当可采访样本众多的时候;第二,问的问题偏“术”的范畴,而且容易限定在一个特定领域;第三,因为有时预设了立场,采访其实是来证明自己的判断的。

但是孩子们去采访,他们是打破了一切的条条框框的——好奇心的驱使,让他们总是能够发现这个世界当中,成年人习以为常,却存在问题的事物。

譬如有一组学员,他们通过对不同人的采访后,发现有一个一直以来被忽略的问题,那就是ATM机身,都是固定高度,但是客户不但有高矮胖瘦、青少年和成年人,还有正常人与身障者(残疾人)等不同类型。于是,这几个孩子随后的设计中的重要一项,就是改善这种不合理,他们提出一种解决方案,就是希望ATM有一个触屏,当客户站在机器前面时,伸出手确认自己的高度后,显示屏就可以移动到相应的高度。

孩子天生就是好记者

(上为孩子们redesign报告中的一张示意图。)

孩子们为这一解决方案,制作了动画,并辅以PPT,在最后一天的成果展示会上,向台下在坐的银行专业人士、ATM企业首席设计师等评委做展示。我同样留意到这些评委的表情,他们觉得不可思议。特别是另外几个小组,有的用自己连夜制作的三维模型展示自己的redeisgn,有的将ATM与APP等移动互联网技术结合起来,改善用户体验,并用舞台剧本创的形式表现了出来……台下有的孩子的家长,已经惊愕到说不出话来。

那一刻我是幸福的。中国的孩子从不缺乏创造力,他们缺的只是创造力自信。而我们只是努力提供这样的机会,让他们勇敢表达自己的勇敢、坚毅、自信和协作能力,仅此而已。这也是鼓励我们在中国青少年当中推广和传播设计思维(Design thinking)的斯坦福大学设计学院创办人David Kelley一直提及的,而他的一本专著,书名就是Creative Confidence(《创造力自信》)。

设计思维不是为了培养设计师,它是一种全新的思维方式和创造力引擎,让人通过采访来建立同理心,而后发现问题和需求,提出自己的见解、筛选自己的创意,最后通过制作、检验,找到一种切实可行的,解决问题的方法。还是那句话,这种方法成年人用起来,多少有“术”的成分在,而青少年去实践,他们掌握的,将是一种发现和解决问题的能力,如果能够成为一种习惯,其影响将不可小觑。我们从7月份“科技少年美国行”的设计思维之旅,到8月的“ATM大作战”,以及马上要进行的“进击的超市”项目,都是想用行动传递一种理念:中国的孩子们,去行走,去发现,去动手,改造周遭的世界,哪怕是自己生活当中的一件物品,持之以恒,滴水终将穿石。

有朋友问我,你转型最大的感受是什么。我说,以前,我们学做记者,看的书是《华尔街日报是如何讲故事》《美联社新闻报道手册》等,现在,其实我仍然在学着做记者,只是我的学习对象变成了青少年——他们当中的每个人,都是一本值得仔细研读的好书。

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