为什么名校注重考察解决问题能力， 从扎克伯格力荐设计思维说起
为什么名校注重考察解决问题能力， 从扎克伯格力荐设计思维说起
原创： 学院君 少年商学院
学院君说：从扎克伯格投资办的硅谷ALTschool，再到北京顺义国际学校，从美国总统川普小儿子所在的学校，再到欧洲到日本等国际学校，都风靡一种创新学习方法——设计思维（Design Thinking）。这种方法能重点培养孩子同理心以及解决问题的能力，而且越来越多中国中小学名校也在采用这种模式，希望今天这篇文章能对你有所启发。
文 | 少年商学院新媒体部
名校的杀手锏
Design Thinking
一提到设计思维，就不得不提到川普的小儿子当时就读的一所美国私校，这所学校叫圣安德鲁圣公会学校（St. Andrew’s Episcopal School）。
这个学校最大的特点就是提升孩子的领导力，这个领导力最大的不同在于这个学校成立了一个称为“D！Lab”的实验室，设计思维实验室不是在单纯地培养孩子头脑风暴的地方，而是真正培养孩子解决问题的能力。
在圣安德鲁学校“D！Lab”主任Chuck James看来：
“Design is the magic. Creativity is the mindset. Imagination is the root. Humanity is the purpose. Innovation is the result.（设计是魔法，创造力是心态，想象力是根本，以人为本是目的，创新是结果。）”
也就是说，当一个孩子自我管理能力较强，同时又养成了积极发现身边问题并创造性地去解决问题的习惯时，他距离成为一个能改变世界的人，越来越近。
扎克伯格投资的Altschool也开创了设计思维课程，每年他们都会邀请设计专家给学生们开设一堂创造力特训课，这可不是教孩子们画画或捏橡皮泥，而是让孩子用创意解决真实存在的问题。
比如下图这个学生，采访了自己的搭档——一个游泳迷，并决定为朋友做一款新型护目镜。
“我先用一种特定的防水纸、胶带、橡皮筋贴出框架，再在上面挖了两个洞一开始并不牢固，我就用强力胶加固，没想到真的奏效了！然后我再找些塑料做优化……”
特训并不要求孩子做出完美的模型，相反，它希望孩子更关注创想的过程，勇于行动，而不总想做个完美计划，除了采访、头脑风暴等，它还鼓励学生接触不同的工具材料，把所有点子变成看得见摸得着的模型。
设计思维是风靡全球的创造力培养方法，比如在国内的顺义国际学校就非常推崇，而设计思维也是少年商学院最核心的方法论，培养的是孩子用同理心解决问题的能力。
世界经济论坛曾发布“2020年人才市场最看重的10项技能”，就把“Complex Problem Solving（解决复杂问题）”放在了第一位。
设计思维到底意味着什么？
“设计思维”发源于设计咨询界，后来被各行各业借鉴，斯坦福大学设计学院（d.school）把它归纳成一套方法论后，迅速风靡全球高校和中小学，成为流行的培养孩子创造力的科学方法与系统。它一共分为下图这5个步骤，引导孩子们以“人的需求”为中心，通过团队合作解决问题，获得创新。
同理心（Empathy ）：收集对象的真实需求 定义（Define ）：分析收集到的各种需求，提炼要解决的问题 头脑风暴（Ideate ）：打开脑洞，创意点子越多越好 原型制作（Prototype ）：把脑子中的想法动手制作出来 测试（Test ）：优化解决方案
有人把这种方法类比为一本菜谱，告诉你烧菜的步骤、烧的时间等，虽然好菜的做法有千百种，但只要跟着这本菜谱仔细做，做出来的，才是顾客真正觉得好吃的。本文将把5大步骤逐一介绍，形成一份详细的“设计思维攻略”，也可称为“创造性解决问题攻略”，值得为孩子收藏。
1、学会用“同理心”思考问题，而非“同情心”
设计思维Design Thinking的第一步，是建立“同理心”，这是一种设身处地体会他人感受的思考方式，和“同情心”有本质的不同，比如有个人掉到山洞了，有“同情心”的人会说“你好可怜。”但有“同理心”的人会说，“洞里这么冷，你一定不好受。”
一个经典的同理心练习是：对着别人，用你左手的食指和右手的食指，摆一个“人”字。你发现了什么呢？——你得摆一个“入”字。
有2个常见方法，可以帮助孩子快速进入“同理心”模式：
方法1：角色扮演
了解一个人最好的方法，就是成为那个人。“角色扮演”让人们得以亲身体验对象的处境，用感同身受，代替主观臆测。这种思考，比先入为主的“我以为”，要更深刻。
举个例子。我们经常鼓励孩子参与公益，帮助社会上有需要的人，却极少引导孩子思考“我给别人的帮助，真的是别人需要的吗？”比如灾区的人们更需要食物和被褥，我们却一厢情愿给人家寄去旧衣服（有些甚至都没有消毒干净），到头来也只是感动了自己。
怎么给特殊群体更好的帮助呢？离我们很近的香港理工大学的学生就曾面临这个问题，他们要为盲人做设计，动手之前，他们做了一个“一小时盲人体验”——蒙上眼睛，户外探索一小时。期间，学生们互相搀扶着上下楼梯，偶尔会碰上树木，在几个空间里探索前行，聆听声音，触摸不同的材质等。
整个过程中，不时有学生发出呼救声，但慢慢地，他们安静下来，把自己当成盲人，去思考一些问题，并决定，“与其设计一些东西帮助他们，不如设计一些东西让他们享受正常生活。”下图是其中一位学生，Kevin Chan设计的“盲人用的跑步机”：提供了一个安全的跑步地带，模仿户外的情景。
（“盲人用的跑步机”，上图源自《创意工具》一书）
“亲身体验”的经历，也更能激发孩子们解决问题的动力。
方法2：采访
采访是记者的基本功，但从小掌握采访的技巧，能让孩子更高效地收集自己想要的信息。而采访最看重的，就是提问的技巧。如何提问呢？最基本的原则是“5个W，1个H”：
Who？谁？Doing What？做什么？When？什么时候？Where？在哪儿?Why？为什么？How did it look?How did you feel?长什么样子？你什么感受？……
两个常用的技巧是：
寻找不一致，用得体的方式指出人们说话、做事前后不一致的地方；注意语言之外的信号，比如肢体语言和情绪。
采访的技巧，美国男孩Logan La Plante就玩得很溜。他从小在家上学，但学习面和知识深度比同龄人领先很多，奥秘就是他经常拜访一些网络科技公司，免费在那里工作，采访专业人士；晚上则请一个不同行业的陌生人喝咖啡，接触不同领域的知识……
2、学会发现真实问题，并且重新定义它
爱因斯坦曾说，“如果只给我一个小时拯救地球，我会花59分钟找准核心问题，然后用1分钟解决它。”
设计思维的第二步，就是要“定义正确的问题”。
它的意思是，明确问题到底出在哪里，并用一句很精简的话告诉别人，“你想如何解决什么问题”。有一个常用句式——“How might we……”（我们该如何……），下图就是个很好的例子：
再举个例子。美国“天赋教育”（相当于我们的尖子班）有一道经典的领导力训练题：
“假设在2097年，你和你的宇宙飞船机组成员正执行一次百年宇宙飞行的使命。着陆时，却遇到了问题：你们降落在错误的着陆点上。在测量设备全毁的情况下，你将如何率领团队走出绝境？”
3、学会提出更多更有创意的方法
上面两步——“同理心——定义”是“发现问题”，从“头脑风暴”开始，孩子进入“解决问题”阶段。
所谓“头脑风暴”，要求孩子尽可能多地写下脑海中一闪而过的创意点子，不拒绝任何疯狂的想法。但它可不是让孩子坐在那里苦思冥想，下面是一些常见的练习，能让我们打破惯有思维的局限。
方法1：黄金60秒
看看下图左上角这坨蓝色，你会联想到什么呢？云朵？水杯图案？水渍？……给自己60秒，然后写下你想到的所有可能。
“头脑风暴”经常会设置一个很短的时间，给人们紧迫感。少年商学院曾受新加坡国家设计中心邀请，带领中国孩子前往参加设计思维工作坊，期间，学生们就被要求，根据采访的收获，在30分钟内想出100个方法，解决他们锁定的对象正在面临的问题……头脑风暴后，又要快速筛选创意，几十个创意经过小组讨论和筛选，只留下了1-2个，成为设计方案的核心。
方法2：自由联想
我们曾分享过现在很流行的思维工具——思维导图的使用指南（点此获取），其中有一张“树状图”就特别适合用来收集发散的想法，比如，设置中心词为“月圆”，你能想到什么呢？写在旁边。
方法3：强制类比
和“自由联想”不同，“强制类比”选中的事物往往看上去八竿子打不着，但越是天差地别，摆到一起还一定要找出相同点时，结果越是有趣。思维导图中的“双重气泡图”就很适合用来做这类梳理，比如下图，把灯泡和球鞋放在了一起：
强制类比能给我们很多灵感，比如锯子借鉴了茅草边的锯齿，雨伞借鉴了香菇的形状。
4、学会试错，把脑子里的想法“拿”出来试错优化
最后两个步骤——“原型制作”和“测试”，经常是结伴出现的。
所谓“原型制作”，就是动手把想法变成看得见的实体，只要孩子喜欢，乐高、橡皮泥、现正流行的一款游戏“Minecraft（我的世界）”都可以是实现这个实体的工具。
众所周知，欧美学校非常注重培养孩子动手的习惯和能力，这不仅为了让孩子检验自己构想的方案是不是具有真实的可操作性，更能帮助孩子打破“完美主义”，在实践中找到优化解决方案的新思路，而不是纸上谈兵。
（斯坦福设计学院的工具墙）
（少年商学院受到斯坦福设计学院姊妹院校——德国波茨坦大学设计学院的邀请，带领中国孩子前往参加工作坊。上图为学院里的工具墙）
它的目的，是做“测试”，看看对方的问题是不是真的得到了解决。这不可能一蹴而就，不断试错的过程，也在培养孩子的耐心和抗挫折能力。
5、收获创造力，更收获创造力自信
上面所说的五个步骤环环相扣，少年商学院曾开展过“ATM大作战”的设计思维工作坊，让孩子们用6天5晚的时间，用设计思维改造ATM机的功能或服务，孩子们在最后的TED式成果发布会上，获得了来自银行行长和ATM企业首席设计师等行业精英和专家们的大力肯定。
比如其中的六名初中生，他们解决问题的流程是这样的：
1、同理心：收集需求
他们首先请教了非常专业的银行行长，向银行行长了解用户在使用ATM机时候都会遇到些什么问题。然后走上街头，采访刚使用完ATM机的路人，但并不顺利，每5个人，只有1个人愿意接受采
2、定义：找准问题
根据上面的采访，他们把他们认为用户需要的以及用户实际需要的，分别筛选出来具体的核心问题。
3、头脑风暴：发现解决方案 在头脑风暴的过程中， 孩子们的创意会得到最大的发挥，但他们并不会去想一些可能根本就无法实现的方案，这时候，他们会请来专业的设计师来“泼冷水”，让他们把头脑风暴的方向重新调整回来，反思“什么才是用户真正需要的功能？”
4、原型制作：把想法从脑子里“拿”出来 开始动手，他们把自己最终确认好的想法，用工具把改进后的ATM机原型制作了出来。
5、公开展示：收集优化建议 最后，他们六个人把自己做好的模型带上了演讲台，而台下这时坐的有专业的ATM机设计师，银行高管，他们自信地向这些领域的专家，非常有同理心地提出了改造ATM机的方案，最终获得了包括ATM设计师和银行高管在内的专家们的一致点赞。 其中一位同学后来把这段学习经历分享给了她申请美国高中的面试官，她现在已在心仪的高中就读。还有一位同学说，工作坊结束后回到家，“看见什么都想改造一下，很多东西都存在问题，但大人们习以为常了。”
设计思维能显著提升孩子解决实际的问题的能力，近年来在全世界越来越流行，很多亚洲优秀的青少年也都喜欢利用设计思维，在参与社会创新项目的过程中，用自己的思考和行动去创造性改变这个世界。
改变自己，改变世界，Design Thinking往往赋予孩子们新的价值观：You Can！
风靡世界学校企业的思维方式
很多世界上的顶级名校都在采用这种思维方法，现在设计思维风靡各行各业，马云也开始推崇这种思维方式；还有不少的国际学校也推荐这种方式，在一年半之前，全球设计思维峰会——d.festival举办，预示着设计思维真正地成为从企业到学校的一种学习方法，而且互相之间可以支持。
d.confestival还发布了一本设计思维著作Design Thinking Live，这本专著，收录了从企业到大学，再到国际学校，再到创新教育机构，比如说少年商学院，其中十多页收录了我们的案例。我们也分享了少年商学院是如何把设计思维引入课堂，用线上直播课，线下实践的模式，并且在全球的学习中心把设计思维当作最重要的方法来培养孩子。
世界上有一个知名的社会创新机构——DFC（“全球孩童创意行动”），DFC发起人——Kiran Sethi在TED演讲时说的一句话，“把学习带到现实中，让孩子用自己的力量创造改变，可以直接提升他们的幸福感和竞争力。”
这个行动旨在引导中小学生主动寻找现实问题，并创造性地解决它。这种能力对于今天的孩子来说，可谓至关重要。
全世界有三大design thinking 发源地，少年商学院均受到了这三大机构创办人的授权。
少年商学院全球学习中心每年都引进顶级的设计思维主题项目，今年2019年暑假推出三大设计思维项目分别是：《未来博物馆大创想》、《未来书店大创想》、《新加坡商业精英挑战赛》，点击下方对应图片即可查看对应详情：
《未来博物馆大创想》（北京）
时间：2019年07月20日 – 07月25日（6天5晚）年龄：少年组8-10岁，青少组11-14岁国内首个青少年未来博物馆设计项目，系统学习设计思维、策展思维等创新实践学习法，开阔视野，成为面向未来的创意领袖人才。
《未来书店大创想》（成都）
时间：2019年08月12日 – 08月17日（6天5晚）年龄：少年组8-10岁，青少组11-14岁融合阅读和商业的跨学科创新实践项目，学习斯坦福大学原汁原味设计思维法，融合Minecraft等工具，提升创造性解决问题的能力。
《未来领袖成长计划·新加坡暨2019国际青少年商业精英挑战赛》
时间：2019年07月23日 – 07月29日（7天6晚）年龄：10-15岁青少年新加坡顶级学府南洋理工大学联合发起，集结中新精英学生的商业挑战赛，国家级创新导师赛前深度培训与授课，名师推荐信及权威证书，助力留学与升学背景。
如果你想深度了解设计思维（design thinking）的应用方法，如果你想在暑假通过夏令营来体验这种创造力方法，可拨打梁老师电话：13380019073，进行咨询。
